如何打造智能家居安全的未來

作者：編輯：來源：發布日期： 2022.04.06

信息摘要：

隨著家庭安全日益普及，工程師必須發明新技術，以提高安全產品的能力，提高所有人的安全……

如今，幾乎找不到一個沒有安裝至少一臺聯網智能家居設備的家庭。從可視門鈴到機器人吸塵器、智能照明和智能音箱，智能家居技術已經侵入消費者的家中，且在短期內不會消失。事實上，根據咨詢公司ParksAssociates進行的一項研究，智能家居設備的使用率在過去兩年中增長了64%以上，23%的家庭擁有三部或更多智能家居設備。對于提供安全保障的設備來說，更是如此，38%的美國人擁有家庭安全產品。根據Security.org去年發布的一份報告，這一比例很可能會增加，因為70%的購房者表示，安全和保障是他們選擇智能家居的首要原因，僅次于便利性。

隨著智能家居安全需求的增長，那些為數百萬客戶提供安全產品和服務的工程師們，應該繼續試驗能夠提高整體安全性和可訪問性的新技術。SimpliSafe是一家總部位于馬薩諸塞州波士頓的屢獲殊榮的家庭安全公司，正是對行業領先保護的追求，推動著整個組織不斷創新。

在本文中，SimpliSafe軟件工程副總裁NateWilfert討論了他的團隊每天都在解決的復雜難題——例如將人工智能(AI)技術應用到攝像機中，以及構建負載平衡解決方案來處理服務器流量——推進公司的使命，使每個家庭都安全，并推動整個家庭安防行業的發展。

利用人工智能提高安全性和客戶體驗

自2006年成立以來，SimpliSafe一直在重新構想過時的安全產品和服務，并開發可輕松安裝到全國各地家庭中的無障礙技術。通過引入無線DIY產品，SimpliSafe重新定義了家庭安全空間，并率先讓客戶能夠通過智能手機應用監控自己的家庭。如今，SimpliSafe才華橫溢的工程團隊繼續創新，研究如何利用人工智能減少誤報警，提高客戶體驗。

假警報一直是家庭安全和應急響應行業的一大障礙。假警報不僅讓客戶感到煩惱，且還使緊急響應人員難以區分真正的緊急情況和意外報警，從而導致響應時間變慢。SimpliSafe的工程團隊的首要任務之一是了解如何減少誤報，并快速提供幫助，以解決已驗證的緊急情況。那潛在的解決方案呢?將人工智能集成到安全攝像頭中。

想象一下，有一個戶外攝像機，它可以告訴你車道上的車輛是朋友、陌生人還是警車。或者一個可視門鈴，它可以告訴你，站在你家門廊上的背包少年是你放學回家的女兒，還是外賣員？客戶只對接收異常移動的警報感興趣，而安全監控中心只對處理緊急事件感興趣。多虧了人工智能，我們正在解決所有這些需求。

目前，SimpliSafe的工程團隊正在開發人工智能，使相機“更智能”，并賦予它們能夠識別特定對象的能力，最終目標是提供一流的客戶體驗。有了這些先進的攝像頭，客戶將收到定制的應用程序提醒，詳細說明檢測到的攝像頭活動的細節。隨著時間的推移，應急操作員將只接收到異?；顒拥暮艚?，從而減少假警報并加快應急響應。

隨著人工智能技術的發展和SimpliSafe工程團隊的壯大，可以探索更多的人工智能方式，使SimpliSafe更智能、更快、更簡單和更準確，以幫助推進未來的安全。

建設基礎設施以滿足不斷增長的客戶需求

如今，SimpliSafe已經擁有超過100萬的訂閱用戶和近500萬的聯網設備，致力于保護家庭免受入侵者、火災、水災等侵害。管理這些連接設備的服務器活動對SimpliSafe來說是一項獨特的挑戰。很少有公司能接近SimpliSafe的聯網設備數量。

由于數量龐大，SimpliSafe超出了任何大型云提供商的能力范圍。即使是運行在通用云解決方案上的最大的國際SaaS提供商，在給定的時間內也只能支持數十萬臺設備。鑒于缺乏可擴展的云提供商，SimpliSafe必須求助于自身的工程師來創建一個解決方案，該方案可隨著客戶群的增長而擴展，并確?？蛻舻姆掌魇冀K平穩運行且不會中斷。

更大的挑戰是，大多數物聯網(IoT)公司使用服務器來進行“請求和響應”，這意味著，最初用來理解客戶請求，然后提供響應的連接是短暫的。但SimpliSafe的工作方式不同，至少與其他物聯網公司不同，SimpliSafe必須為自己的后端服務器保持長期連接。客戶和服務器之間的持續連接至關重要，因為它允許我們將警報追溯到相關客戶，并迅速通知他們發生緊急情況。如果SimpliSafe使用“請求和響應”協議，那這項任務將花費更長時間。

作為一家屢獲殊榮的家庭安全公司，SimpliSafe比任何人都清楚，對于處于潛在危險情況下的客戶來說，迅速接受幫助是多么重要。SimpliSafe的工程師不僅需要創建一個解決方案來管理自身的服務器，且他們還必須創建一個可以輕松實現負載平衡并為客戶提供高度響應體驗的解決方案。

幸運的是，SimpliSafe富有才華的團隊已經創造了新的創新的技術，能夠控制所有的服務器以及其處理的數據。但負載平衡維護始終是一個持續關注的焦點。SimpliSafe一直在尋找更多的工程師，以幫助擴大規模，滿足不斷增長的客戶群。

SimpliSafe的工程師正在領導越來越多的創新項目，這暫不詳述。它們涵蓋了先進技術和工程的各個領域，包括新硬件設備的開發、相機、成像技術、應用程序開發、云計算、網絡安全保護、運動檢測和用戶認證技術。無論SimpliSafe的工程師專注于什么，都致力于提高安全。SimpliSafe的使命是確保每個家庭的安全，推動著前進，并挑戰重新構想一個更安全的世界，借助卓越的家庭安全產品來實現這一目標。