AI 技術如何影響零售業？

作者：編輯：來源：發布日期： 2021.11.30

信息摘要：

隨著機器學習和人工智能 (AI) 的出現，公司開展業務的方式發生了很大變化。大流行封鎖的條件進一步推動了這種變化。

隨著機器學習和人工智能 (AI) 的出現，公司開展業務的方式發生了很大變化。大流行封鎖的條件進一步推動了這種變化。

技術顯著提高了系統效率，并使企業運營更具成本效益和時間效益。技術的進步使企業主能夠更好地分析市場機會，自動化勞動密集型和耗時的任務，從而提高銷售額。

AI 技術如何影響零售業？

就人工智能而言，零售業是影響最大的行業之一。一些人工智能的最佳應用被用于零售業，越來越多的企業正在拋棄傳統的業務流程，轉向人工智能技術。以下是一些最常見的示例：

聊天機器人

通過將聊天機器人技術集成到移動應用程序和網站中，企業可以讓客戶比以往更輕松地快速訪問正確的信息。

聊天機器人是人工智能程序，它使用聽覺或紋理方法通過互聯網與消費者進行交流。他們可以提供 24 小時的即時響應服務，非常有效地涵蓋范圍廣泛的簡單查詢。

美國科技公司 Gartner 預測，到 2025 年，95% 的客戶互動將由人工智能和聊天機器人提供支持。與此同時，Juniper Research 預測，到 2022 年，聊天機器人有望將全球業務運營成本降低 80 億美元。

虛擬助手

虛擬助手通過自動化日常家務，讓居家生活變得更容易。由于它的普及，這項技術對零售業變得越來越重要。

根據普華永道 (PwC) 的數據，超過 72% 的企業主報告稱，數字助理改善了企業管理。預計超過 50% 的網上購物者在尋找他們想要的商品時會轉向主要使用基于語音的搜索。因此，企業將這些技術集成到他們的數字資產中比以往任何時候都更加重要，例如移動應用程序和零售網站平臺。